Что делать если не работает фильм? FAQ

Просмотров: 70144
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

1. Зачем регистрироваться на сайте?
- Отсутствие рекламы на сайте;
- Возможность общаться на форуме сайта;
- возможность вести переписку с друзьями;

2. Почему вместо ожидаемого фильма - трейлер и надпись HD трейлер?
Статус HD трейлер означает что фильм еще не Вышел но мы добавляем его описание и трейлер для того что бы ознакомить Вам с данной кинокартиной. Просмотр таких фильмов доступен после даты выхода в кинотеатрах Вашей страны (дата указана в подробном описании в поле «Премьера в РФ»)

3. Почему мои комментарии удаляются с сайта?
Все комментарии проходят модерацию, и сразу же удаляются где: не нормативная лексика, ссылки на сторонние ресурсы, содержательные комментарии скопированные с других сайтов и т.д.

РЕШЕНИЕ ВОЗНИКШИХ ПРОБЛЕМ

1. Фильм долго грузится или подвисает?
Возможные причины:
- возможно у Вас низкая скорость интернет-канала, либо ваш канал загружен другими процессами (для комфортабельного просмотра фильма или сериала рекомендуется скорость интернет соединения не ниже 1 мбит/сек). Нажмите в плеере на паузу и подождите около 5-15 минут, затем можете продолжить уже нормальный просмотр фильма.
- перегружен сервер на котором размещен фильм;
Нажмите на паузу в плеере и подождите примерно 5-15 минут, затем продолжите просмотр фильма.

2. Фильм обрывается, что делать?
Эта проблема одна из самых распространенных и возникает в связи с ограничением трафика на закачку, по умолчанию установлено вашим браузером. Как избавиться от проблемы? Ответ прост:
- Решение в Опере заходим в Меню ищем «Настройки» далее «Общие настройки» далее «Расширенные» затем «История» и в колонке «дисковый кеш» выставляем значение не ниже 2000 мегабайт.
- Решение в Мозилле, заходим в «Инструменты», ищем пункт «Настройки» далее «Дополнительно» далее «Сеть» и в разделе «кеш» выставляем значение не менее 2000 мегабайт
- Решение в “IE” Internet Exprorer, заходим в «Сервис» и ищем «Свойства обозревателя» далее «Общие» далее «История просмотра» затем в «Параметры» и в поле «занимать на диске не более» выставляем 500 мб и выше.
- Решение в Google Chrome, необходимо отчистить кеш браузера: заходим в «настройки» затем в «инструменты» далее «Удалить данные о просмотренных страницах», ставим галочку напротив «очистить кеш».
В основном Браузер использует дисковое пространство на системном диске С (Где расположена Ваша ОС), поэтому убедитесь, что у вас на этом диске достаточно свободного места (Гб).
ВАЖНО! Если после всех проделанных Вами процедур все еще фильм Обрывается – значит скорее всего прервана связь с сервером. Для восстановления загрузки фильма просто обновите страницу и нажмите в плеере на кнопку Плей, тем самым, загруженная часть фильма не пропадет сама по себе, а остается в кеше вашего Браузера и не забывайте что в плеере существует полоса прокрутки фильма и в любой момент Вы можете начать просмотр фильма с того места где остановились.

3. Звук (перевод) отстает от изображения?
Необходимо начать смотреть фильм и сразу же остановить, после подождать 10-15 минут и продолжить просмотр фильма. Если эти методы не могли, под плеером есть поле жалоб при клике Вы можете описать суть проблемы и Мы эту проблему решим.

4. Не работает или не загружается видео – в плеере пишется: "видеофайл еще не загрузился" “Видео изъято из публичного доступа” или “Файл не найден”
Возможные причины:
1) "Временные неполадки": обновите страницу с фильмом и заново попробуйте запустить фильм.
2) Сервер, где размещен фильм, в данный момент перегружен, попробуйте посмотреть позже.
3) Видео файл удален правообладателем (под плеером в поле жалоб нажмите на ссылку пожаловаться, напишите причину и отправьте нам и в самые кратчайшие сроки фильм обновится или снова появится на сайте).

5. Вместо фильма в поле плеера отображается страница или форма входа «Вконтакте»
На вашем компьютере вирус. Решать проблему необходимо сразу, нужно зайти в поисковик и ввести в поиск «Вирус в контакте требующий отправить Смс для входа».

6. Постоянно нужно вводить свой логин и пароль на сайте
Необходимо удалить Куки браузера. Удалите их в настройках вашего браузера.

7. Я все сделал а проблема с фильмом все еще есть!
Под плеером есть поле жалоб, в котором Необходимо нажать на кнопку «Пожаловаться» и описать суть проблемы.